Politique de remboursement et d’annulation

Dernière mise à jour : [1 février 2026]

Chez lifetvstream, la satisfaction de nos clients est importante. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et d’annulation avant d’effectuer un achat.

1. Nature du service

Nos services IPTV sont des produits numériques fournis immédiatement après confirmation du paiement. Une fois le service activé, l’accès au contenu est considéré comme consommé.

2. Absence de remboursement après activation

En raison de la nature numérique du service :

  • Aucun remboursement ne sera accordé après l’activation du service

  • Aucune annulation n’est possible une fois les identifiants IPTV envoyés ou le service activé

  • Les abonnements partiellement utilisés ne sont pas remboursables

En effectuant un achat, vous acceptez explicitement de renoncer à votre droit de rétractation après l’activation du service, conformément aux lois applicables aux contenus numériques.

3. Cas exceptionnels

Un remboursement ou un remplacement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Le service n’a jamais été activé

  • Un problème technique majeur empêche totalement l’accès au service et ne peut être résolu par notre support

  • L’erreur est directement imputable à notre système

Chaque demande est étudiée au cas par cas et reste à la seule discrétion de la Société.

4. Procédure de demande

Toute demande de remboursement ou de réclamation doit être envoyée dans un délai de 48 heures après l’achat, en fournissant :

  • L’adresse e-mail utilisée lors de la commande

  • La preuve de paiement

  • Une description claire du problème rencontré

Les demandes incomplètes ou hors délai ne seront pas prises en compte.

5. Abonnements et renouvellements

  • Les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement, sauf indication contraire

  • Il est de la responsabilité du client de vérifier la durée et le type d’abonnement choisi avant le paiement

  • Aucune annulation ou remboursement ne sera accordé en cas d’erreur de choix de formule

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter notre service client via le site officiel.